Аналогично, как и при распространившемся лесном пожаре, который больше невозможно контролировать, происходит и при синдроме выгорания. Развитие этого болезненного синдрома протекает очень коварно. Огонь, пожирающий в конце концов все психические резервы, порождает в начале карьеры колоссальные надежды на успех. Американская психологическая ассоциация описывают 4 стадии развития синдрома истощения Burn out (от англ. burn-out - прекращение горения)
1) Стадия медового месяца:
В течение этой фазы жертва весьма удовлетворена своей работой. Большие надежды, ответственность, высокие ожидания, а иногда, творческая и предпринимательская свобода на рабочем месте, приводят к тому, что у работника развиваются высокие ожидания. Без этих условий выраженный синдром Burn out развивается весьма редко, так как в работу с самого начала вкладывается не очень много энергии.
2) Стадия пробуждения или отрезвления:
В течение этой фазы, затронутое лицо начинает понимать, что его завышенные ожидания и надежды, направленные на профессию, работодателя и коллег были несколько поспешными. Работник видит, что прежде всего, его профессиональные ожидания были чрезмерными и ошибочными и не соответствуют его представлениям, надеждам и возможностям.
В качестве реакции на это открытие, затронутое лицо начинает интенсивней и продолжительней работать, подвергает себя дополнительному стрессу, в надежде, реализовать таки свои мечты. Жертва Burn out становится вялой, повышенно утомляемой, теряет уверенность в свои силы и профессиональные возможности.
3) Стадия потери рабочего тонуса незадолго до выгорания:
В течение этой фазы происходит замена повышенного интереса к работе постоянной раздражительностью и чувством усталости. Очень часто изменяются привычки еды и ритм сна. Страдающие часто отвлекаются на другие темы, чтобы компенсировать стресс. Нередко увеличивается потребление алкоголя, наркотиков или развивается повышенная страсть делать покупки. Теряется интерес к работе и снижается продуктивность труда, при одновременном развитии цинизма и повышенной критичности в адрес работодателя.
3) Конечная стадия - полное выгорание:
Между первой фазой (медового месяца) и заключительной стадией (истощения и выгорания) burn out могут протекать годы, в среднем, 3 – 4 года. Иногда, правда, достаточно нескольких месяцев. Кардинальным симптомом конечной стадии burn out является чувство отчаяния. Тот, кто чувствует себя полностью выжатым, видит единственный выход из проблемы, в уходе с работы, но одновременно, не хочет и не может избежать ответственности за неё.
Следствием выраженного burn out могут быть мозговой инсульт, нервно-психическое истощение или, даже, появление суицидальных мыслей. Страдающие, в своем большинстве, сами считают себя виноватыми в случившемся и, вследствие отчаяния и психического истощения, не видят никакого выхода из сложившейся ситуации.
Принцип Феникса для профилактики и помощи при burn out синдроме.
Американская психологическая ассоциация описывает ещё одну, пятую стадию, в рамках burn out, так называемую, стадию Феникса, в течение которой «выгоревший», как Феникс, возрождается из пепла, и уверенно возвращается к работе.
Ассоциация рекомендует следующую стратегию:
1) Выработка и постановка новых задач и целей:
при этом очень важно понять, чьим идеалам следует личность, своим собственным, или чужим. Кто примеряет на себе карьерные модели и масштабы других и хочет добиться чужих идеалов, очень редко остается доволен собой.
2) Помощь посторонних лиц:
необходимо беседовать на эту тему с друзьями, членами семьи или терапевтом, чтобы определить новые профессиональные и жизненные цели и найти мужество в их реализации. При этом очень важно выработать свои собственные цели самому, не подвергаясь слишком влиянию извне, так как, в противном случае, опять могут быть поставлены ошибочные и недостижимые задачи.
3) Нахождение занятий и увлечений помимо работы:
Для того, чтобы профессиональная жизнь не была единственным источником радости и успеха в жизни, необходимо найти в личной жизни что – то интересное, важное и захватывающее, например, какое – то хобби, занятие спортом, другие признания или утверждения в жизни. В этом случае, возможные неудачи в профессиональной жизни, смогут компенсироваться наличием других жизненных интересов и успехами в их осуществлении.