Одна из главных проблем российского бизнеса в отсутствии компетентности. Проблема эта решается, как модно говорить, комплексно. Но первый шаг должен быть в составлении неких элементарных инструкций или логических цепочек.
Например, Сбербанк. Они сейчас выросли в техническом плане: понаставили терминалов, электронные очереди, онлайн-банк появился. Однако, персонал остался на том же профессиональном уровне (хорошо хоть не грубят).
Приезжаю в отделение чтобы погасить часть ипотеки досрочно. На ресепшене девушка говорит пройти в такой-то кабинет. Там очередь. В кабинете сидит еще одна девочка, которая решает ипотечные вопросы. Оказывается, если ипотека с дифференцированными платежами (с каждым годом платишь меньше), то досрочно гасить ее можно просто внося деньги на счет (через кассу или карточку). А если ипотека с аннуитетными платежами (платишь все 20 лет одинаковые платежи), то нужно приходить в ипотечный отдел, писать заявление и составлять новый план платежей. Прихожу в кассу, объясняю ситуацию, хочу внести наличкой деньги. Тетенька-кассир бежит в ипотечный отдел узнавать можно ли так сделать. Короче, потерял кучу времени. А на самом деле, если бы у девочки с ресепшена была бы мини-инструкция по ипотеке, то после вопроса "какие у вас платежи? - дифференцированные" я бы сразу отправился в кассу платить.
1.5 года назад влез в ипотеку. Когда банк дает тебе кредит, то он должен быть уверен, что деньги вернутся даже если квартира сгорит или с ней произойдет что-то нехорошее. Для этого квартира страхуется. Стоит это пару сотен баксов в год (зависит от страховой компании). Страховка делается на год и каждый год ее нужно продлевать.
В начале года я уехал жить в Таиланд и забыл про страховку. В сентябре на мой домашний адрес приходит гневное письмо.
Наверно они мне звонили всё лето, но московская симка у меня не вставлена в телефон, ибо живу я в Таиланде. Я помню они мне даже звонили в том году, когда за 10 дней до след оплаты у меня не было средств на карточке. Типа вы не забудьте положить деньги до 3 числа. Вот такие заботливые.
Короче, страховку брат оплатил без моего участия, но осадочек остался. Вроде как есть свидетельство о собственности, ты можешь прописаться в этой квартире, но как только накосячишь, квартира уже не твоя. Такие дела.
Идея зрела уже давно. Во-первых, нужно было куда-то вложить деньги. Недвижимость в Москве — это хороший актив, даже если в ипотеку. Во-вторых, хочется полной независимости в плане жилплощади. Я всю жизнь жил с кем-то. В-третьих, сейчас мы с соседом снимаем двушку в околомкадье за 30 000 руб с ужасным ремонтом и мебелью 80-х годов. Причем, от метро 8 остановок на автобусе — пешком ходить нереально. (далее...)
Занялся подбором ипотеки. Звоню в Сбербанк:
— В какое отделение можно отнести заполненную анкету на ипотеку?
— Анкеты принимают отделения на улицах: Расплетина, ...
— Скажите мне отделение где-нибудь в СЗАО, желательно Тушино.
— У нас нет адресов по районам, только общий список улиц.
— Постойте, у вас на сайте есть список адресов?
— Нет. (далее...)
